AUTOFY INGENIERIA S.L., con domicilio social en AVENIDA MADRID, 4, KM. 118 P. 0 PTA. 08028, BARCELONA (BARCELONA), ESPAÑA (CIF: B19419043), opera bajo la marca FichaExpress ("nosotros" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger tus datos personales en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Esta Política de Privacidad describe cómo FichaExpress recopila, procesa y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.fichaexpress.com ("nuestro sitio web") y/o utilizas nuestros servicios.

En esta Política de Privacidad, aprenderás:

• Qué información recopilamos
• Por qué la recopilamos
• Con quién la compartimos
• Cómo protegemos tus derechos
• Qué derechos tienes
• Cómo puedes modificar, exportar o eliminar tus datos

FichaExpress protege tu privacidad y mantiene segura la información que proporcionas. Para ofrecer nuestros servicios, necesitamos conocer algunos datos básicos sobre ti. Al realizar un pedido, es necesario que nos proporciones la siguiente información:

• Nombre completo y dirección (dirección de envío y dirección de facturación, si es diferente)
• Tu dirección de correo electrónico y número de teléfono (utilizados para identificarte en nuestro sistema y para comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido)
• Si compras como empresa: nombre de la empresa, número de registro y número de IVA (para fines de facturación, contabilidad y administración)
• Detalles del vehículo para el que solicitas una ficha técnica (VIN, año de primera matriculación y más, dependiendo del fabricante)
• En algunos casos, es posible que necesitemos que adjuntes documentos solicitados por nuestros proveedores: copia de tu DNI, certificado de matriculación u otros documentos relacionados con el vehículo

Si decides solicitar nuestros servicios, también necesitaremos tu información de facturación para emitir una factura. Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos datos sobre tu actividad web utilizando cookies y herramientas analíticas que rastrean actividades en nuestro sitio web. Esto incluye tu dirección IP, el tipo de dispositivo y la configuración del navegador.

También recibimos y almacenamos la información que nos proporcionas a través de comunicaciones por correo electrónico, chat o teléfono con nuestro departamento de atención al cliente. Si nos contactas para soporte, mantendremos un registro interno del soporte proporcionado.

Si nos contactas como solicitante de empleo o como potencial contratista, necesitamos que nos proporciones la siguiente información: nombre y apellidos, nombre de la empresa, información de contacto, información de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Además, requerimos que envíes tu CV con detalles sobre tu educación, experiencia profesional y otra información relevante para evaluar tu idoneidad para el puesto.

Tus datos personales son recopilados y procesados para los siguientes fines:

• Registro y concesión de acceso a tu cuenta y nuestros servicios
• Prestación de los servicios solicitados
• Optimización y expansión de los servicios que ofrecemos
• Pago de servicios
• Protección de nuestros intereses legítimos y los intereses de nuestros otros clientes
• Evaluación de solicitudes de empleo
• Análisis de visitas a nuestro sitio web
• Marketing directo

Cuando visitas nuestro sitio web o nuestros servidores web, almacenamos los datos de conexión del ordenador que se conecta a nuestro sitio, la lista de sitios web que visitas dentro de nuestro sitio, la fecha y duración de tu visita, los datos de identificación del tipo de navegador y el sistema operativo utilizado, así como el sitio web a través del cual te conectas a nuestro sitio. No se recopila información personal adicional, como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a menos que proporciones dicha información voluntariamente, por ejemplo, cuando llenas un formulario de contacto como parte de tu registro o como parte de una visión general, la ejecución del contrato o una solicitud de información.

Compra de bienes y servicios

Al realizar una compra, se te solicitarán únicamente los datos necesarios para gestionar tu pedido con éxito. Los datos obligatorios incluyen tu nombre y apellidos (nombre de la empresa), dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono y el artículo comprado.

Atención al cliente

Si te diriges a nosotros con alguna consulta o problema, necesitamos procesar tus datos para responder o solucionarlo. En algunos casos, los datos personales también pueden ser transferidos a terceros (por ejemplo, un transportista).

Cuenta de usuario

Gracias a los datos personales que nos proporcionas en tu perfil de usuario, tendrás acceso a una serie de funcionalidades útiles. Los datos obligatorios incluyen tu nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Puedes cambiar los datos que has ingresado en cualquier momento.

Marketing por correo electrónico

Te enviaremos notificaciones de marketing por correo electrónico basadas en tu consentimiento o en nuestro interés legítimo. Puedes rechazar fácilmente la recepción de notificaciones marcando tu elección en el pie de página del correo electrónico.

Base legal para el procesamiento de datos personales

Nuestra empresa procede según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (el "GDPR").

La base legal para el procesamiento de datos personales es:

• El consentimiento del interesado para el procesamiento de datos personales
• La ejecución del contrato al que el interesado es parte
• El interés legítimo del responsable del tratamiento
• El cumplimiento de obligaciones legales – al mantener datos sobre ti y tu pedido en nuestros libros contables o al divulgar datos a las autoridades gubernamentales y otras autoridades que supervisan nuestras actividades o resuelven disputas o hacen cumplir decisiones

Consentimiento del interesado

El consentimiento para el procesamiento de sus datos personales debe ser otorgado por el interesado libremente, sin coerción ni imposición, así como sin estar sujeto a una amenaza de rechazo de la relación contractual, los servicios proporcionados o las obligaciones del responsable del tratamiento.

El interesado da su consentimiento por separado para cada propósito del procesamiento de datos personales.

El interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

La empresa considera los datos personales proporcionados como confidenciales y pone énfasis en el respeto a la privacidad.

Los datos personales que proporcionas son procesados y utilizados de manera adecuada al propósito para el cual fueron recopilados. FichaExpress no agrega datos personales recopilados para diferentes propósitos. Tus datos personales serán almacenados no más tiempo del necesario para el propósito para el cual fueron recopilados. Solo almacenaremos datos personales que tengan un propósito legítimo (por ejemplo, las regulaciones legales vigentes pueden requerir que almacenemos ciertos datos, y algunos datos pueden ser necesarios para facturar montos no pagados).

No recopilaremos una cantidad excesiva de datos personales ni recopilaremos datos que no sean relevantes para el propósito para el cual fueron recopilados.

Utilizamos tu información para contactarte sobre cambios en la funcionalidad de nuestros productos y página web, nuevos servicios y ofertas especiales que creemos que encontrarás valiosas. Si prefieres no recibir esta información, consulta la sección "Configuración del perfil" en tu cuenta.

FichaExpress utiliza la información y copias de los documentos recopilados sobre nuestros clientes principalmente para llevar a cabo los pedidos, pero también para estadísticas (por ejemplo, tu dirección IP o el sistema operativo del dispositivo) y para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor. Esto no está vinculado a ninguna información personalmente identificable, excepto cuando sea necesario para prevenir fraude o abuso en nuestro sistema. Estos resultados no se comparten con terceros y se utilizan únicamente para optimizar nuestra página web y procesos.

4.1 Período de retención de datos personales

El período de retención de datos personales se determina según el propósito específico del procesamiento de datos personales y los requisitos de regulaciones específicas.

Los períodos individuales de retención están prescritos por el documento interno de la empresa "Calendario de Retención de Registros", preparado conforme a la Ley de Archivos y Registros. La empresa destruye de manera segura todos los datos personales cuyo propósito de procesamiento y períodos de retención hayan finalizado.

Al realizar tu pedido en nuestra página web, estarás utilizando servidores seguros y cifrado. Tus compras, información de tarjeta de crédito y datos personales están cifrados y asegurados. Durante la finalización de tu pedido, serás redirigido desde nuestras páginas web a pantallas personalizadas en nuestro servidor seguro. FichaExpress coopera con Verisign, Inc., que proporciona el cifrado de información mediante un certificado SSL. La tecnología Secure Sockets Layer (SSL) protege tus transacciones en línea, como se muestra en la imagen a continuación. Tu información está cifrada durante su viaje a través de Internet para prohibir la visualización por parte de un tercero, lo cual se puede ver en la barra de direcciones en tu navegador (símbolo del candado verde y https:// al comienzo de la dirección).

Los servidores web y los navegadores web confían en el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para crear un canal cifrado único para comunicaciones privadas a través de Internet público. Cada Certificado SSL consta de una clave pública y una clave privada. La clave pública se utiliza para cifrar información y la clave privada se utiliza para descifrarla.

FichaExpress ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar por los servicios de diversas maneras. El pago puede realizarse mediante depósito en efectivo o transferencia a nuestra cuenta bancaria, así como mediante tarjeta de crédito/débito o Bizum. Te proporcionamos la seguridad y comodidad que exiges al ordenar en Internet.

El pago con tarjeta de crédito/débito se realiza directamente en la página web del banco, lo que garantiza la máxima protección de los datos. Los datos ingresados sobre tu tarjeta de crédito o débito son manejados exclusivamente por el banco y no tenemos contacto con ellos en absoluto. La página de pago con tarjeta de crédito o débito de nuestros bancos asociados te pedirá que ingreses tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVV/CVC de 3 dígitos que está impreso en el reverso de tu tarjeta. La comunicación entre tu navegador y la página de pago está cifrada también.

No divulgamos tu información personal ni la proporcionamos a ninguna otra entidad, excepto a organizaciones cuya cooperación es esencial para gestionar tu pedido. Estas son principalmente los bancos (en algunos casos necesitamos proporcionar tu nombre) o servicios de mensajería (dirección de entrega). Estas empresas tienen prohibido retener, compartir, almacenar o utilizar tu información personal identificable para cualquier propósito secundario. Aparte de lo descrito en esta Política, no daremos ninguna información sobre ti a otros sin tu permiso expreso. FichaExpress tiene medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de la información bajo nuestro control.

Podemos enviarte ofertas relevantes y comunicaciones sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, sin embargo, solo si has aceptado previamente la transmisión de comunicaciones comerciales o si has utilizado nuestros servicios en el pasado y te has convertido en nuestro cliente. En cada correo electrónico habrá un enlace en el que puedes hacer clic para darte de baja de recibir comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja haciendo clic en el enlace "darse de baja" incluido al final de nuestros correos electrónicos comerciales.

Términos del consentimiento para mensajes personalizados:

• Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Recibirás un correo electrónico nuestro como máximo una vez al mes
• Tu correo electrónico se almacenará en la base de datos durante hasta 5 años
• No utilizaremos tu correo electrónico para ningún otro propósito y no se proporcionará a terceros

FichaExpress coopera con funcionarios gubernamentales y autoridades policiales y partes privadas para hacer cumplir y cumplir con la ley. Divulgaremos cualquier información sobre ti a funcionarios gubernamentales o autoridades policiales o partes privadas según consideremos necesario o apropiado para responder a reclamaciones y procesos legales, proteger nuestra propiedad y derechos o los derechos y propiedad de un tercero, proteger la seguridad del público o cualquier persona, o prevenir o detener cualquier actividad que consideremos ilegal o poco ética.

Ten en cuenta que, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tienes los siguientes derechos:

• Solicitar del responsable del tratamiento el acceso a los datos personales relativos al interesado
• Solicitar su rectificación o supresión
• Solicitar la limitación de su tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento
• Tener acceso a tus propios datos personales
• Solicitar una lista de tus datos personales que están siendo tratados
• Solicitar la destrucción de tus datos personales que han sido tratados en violación de la ley
• Solicitar la limitación del tratamiento de datos personales
• Prevenir el tratamiento de tus datos personales que crees que se están o se tratarán con fines de marketing sin tu consentimiento
• Tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si sospechas que tus datos personales se están tratando de manera ilegal

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos especificados anteriormente, o si tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestro uso y procesamiento de datos personales, por favor envía un correo electrónico a [email protected].

Puedes cambiar la información de tu cuenta o cancelar la recepción de comunicaciones nuestras en cualquier momento. Por favor, utiliza una de las siguientes opciones para contactarnos:

• Envíanos un correo electrónico a [email protected]
• Envíanos tu solicitud a través del chat en www.fichaexpress.com – en el lado derecho en la parte inferior

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política o nuestras prácticas, no dudes en contactarnos también.

Podemos compartir tus datos personales con terceros, tales como:

• Proveedores de servicios de publicidad
• Proveedores de servicios web
• Proveedores de servicios de pago

Estamos comprometidos a mantener tus datos personales seguros. Para ello, hemos introducido las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas y planes para proteger y asegurar tus datos. Su objetivo es prevenir el procesamiento no autorizado o ilegal de tus datos personales o el acceso, uso, transferencia, procesamiento, copia, alteración, pérdida o daño no autorizado o ilegal de tus datos.

A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar el cumplimiento de las normas de las respectivas regulaciones legales, no es posible garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se transfieren o se comparten en un entorno no seguro. Protegeremos tus datos utilizando los siguientes métodos:

• Usando cifrado (cuando sea aplicable)
• Usando contraseñas (cuando sea aplicable)
• Usando restricciones de acceso (es decir, el acceso a tus datos personales solo será permitido a nuestros empleados o contratistas que requieran dicho acceso)

FichaExpress concede acceso a todos los datos potencialmente personales o sensibles solo a aquellos empleados y contratistas que necesitan dicha información para procesarlos en nombre de FichaExpress, para realizar negocios con un cliente o para proporcionar servicios a FichaExpress. FichaExpress concede acceso a todos los datos potencialmente personales o sensibles solo a aquellos empleados y contratistas que están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad.

Tienes derecho a recibir información detallada sobre tus datos personales que hemos estado tratando. También tienes derecho a solicitar la rectificación o eliminación de datos personales inexactos o a restringir el procesamiento de datos que te conciernen. Para solicitar una actualización o la eliminación de tus datos personales, por favor envía un correo electrónico a [email protected]. Sin embargo, si tu solicitud resulta ser manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva, podemos:

• Cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costos administrativos para realizar las tareas solicitadas
• Negarnos a cumplir con tu solicitud

Si consideras que tus datos han sido tratados de manera ilegal, por favor envía un correo electrónico a [email protected] y nos comprometemos a resolver el problema de inmediato. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento – cualquier cambio será publicado aquí y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que estés al tanto de qué información recopilamos, utilizamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la divulgamos.

Esta Política de Privacidad será válida indefinidamente. La última actualización se realizó y publicó en www.fichaexpress.com el 26 de noviembre de 2024. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar la Política de Privacidad de vez en cuando, en particular si necesita adaptarse a los cambios de nuestro sitio web o a las tecnologías recién introducidas.